FAQs

Nonostante, al momento, tutti i servizi funzionino regolarmente, la spedizione dei tuoi articoli potrebbe in futuro richiedere un po‘ più del previsto. Se hai domande su un ordine specifico, non esitare a contattarci telefonicamente o tramite email.

Spediamo in tutti i Paesi dell’Unione Europea. Qui trovi tutte le informazioni sulle relative tempistiche e sui costi di consegna. Tieni presente che non effettuiamo consegne ai servizi di gestione delle caselle postali o di trasporto. Eventuali limitazioni o restrizioni saranno mostrate durante il processo di checkout, se applicabili.

Per verificare lo stato dell’ordine devi accedere al tuo account Antos utilizzando nome utente e password. Se in precedenza hai effettuato il checkout come “ospite”, dovrai digitare invece il numero d’ordine. Seleziona la Cronologia degli Ordini, poi clicca su Traccia l’ordine per visualizzarne lo stato. Se l’ordine è già stato spedito, ti forniremo un numero di tracciamento tramite email. Clicca qui per accedere al tuo account. Visti i relativi tempi di elaborazione, dovrai aspettare da 1 a 3 giorni lavorativi per ricevere la consegna dell’ordine.

Tutti gli ordini vengono elaborati in circa 1-3 giorni lavorativi dalla effettuazione. Gli ordini effettuati nel fine settimana o nei giorni festivi sono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). Ricorda che gli ordini non potranno essere modificati una volta iniziato il relativo processo di elaborazione. Tali tempi sono meramente indicativi, e possono quindi essere soggetti a modifiche.

Non siamo in grado di consegnare agli indirizzi rappresentati da caselle postali. Possiamo consegnare solo al tuo indirizzo di residenza o presso il luogo di lavoro. Se desideri ricevere gli articoli che hai ordinato sul luogo di lavoro, verifica che ci sia qualcuno disponibile a prendere in consegna la merce, e a firmare l’avvenuta consegna.

Tutte le modifiche dell’indirizzo di consegna possono essere effettuate nella sezione “Il mio account”. È possibile inserire un indirizzo di spedizione predefinito o aggiungerne di nuovi. Clicca qui per accedere al tuo account.

Al momento, spediamo con POSTNL e DPD.

Per ragioni legate a POSTNL o per problemi relativi alla capacità del vettore DPD che potrebbero verificarsi a livello nazionale, le spedizioni potrebbero arrivare a destinazione con diversi giorni di ritardo. Tutti gli ordini vengono elaborati in circa 1-3 giorni lavorativi dall’effettuazione. Gli ordini effettuati nel fine settimana o in un giorno festivo saranno processati invece il giorno lavorativo successivo, e spediti entro 1-3 giorni lavorativi. Tutti i tempi di elaborazione dell’ordine sono meramente indicativi, e possono quindi essere soggetti a modifiche. Quando l’ordine sarà stato spedito, riceverai un’email con le informazioni che ne consentono il tracciamento. I metodi di spedizione disponibili proposti al checkout saranno diversi a seconda dell’indirizzo di destinazione finale e del numero di articoli ordinati. ATTENZIONE: la Antos si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le proprie policy in materia di spedizione delle merci.

Se sei ci sei al momento della consegna dei prodotti, il corriere lascerà un biglietto con le istruzioni per pianificare una nuova consegna che sia compatibile con i tuoi impegni.