FAQs

Se per un qualsiasi motivo non sei soddisfatto dell’acquisto effettuato su Antos.dog, potrai effettuare il reso dell’articolo non utilizzato e ottenere il relativo rimborso. I resi saranno accettati solo se effettuati entro 14 giorni dalla data dell’ordine stesso sul sito Antos.dog, purché il luogo di consegna si trovi all’interno dell’Unione Europea.
Dopo aver ricevuto gli articoli oggetto di reso, elaboreremo il rimborso utilizzando lo strumento di pagamento originario. Le spese di spedizione e di gestione sostenute, nonché gli eventuali “Rimborsi di dazi e tasse” non saranno invece restituiti. Occorreranno dai 5 ai 10 giorni lavorativi dal ricevimento dei resi per effettuare il rimborso tramite posta. Tutte le consegne effettuate in Paesi non-UE saranno ritenute definitive, non si potrà cioè effettuare alcun reso.

Vada su it.antos.eu/resi, e la guideremo nei prossimi passi. Saremo lieti di aiutarti per trovare insieme le soluzioni per effettuare il reso, nonché per fornirti le relative istruzioni e l’indirizzo dove inviare gli articoli da restituire. Sfortunatamente, le spese di spedizione per effettuare il reso non saranno rimborsate. Solo i prodotti acquistati sul sito Antos.dog possono essere restituiti.

Dopo che avremmo ricevuto il reso a magazzino, dovrai ancora attendere un massimo di 10 giorni lavorativi prima che il rimborso sia processato e accreditato sul metodo di pagamento che avevi utilizzato per effettuare l’acquisto.

Gli articoli dovranno essere restituiti entro 14 giorni dalla data del relativo ordine. Una volta ricevuti, ci occorrono al massimo 10 giorni lavorativi per effettuare il rimborso.

Accettiamo resi solo per alcuni specifici prodotti che sono stati acquistati sul sito Antos.dog. Vantiamo eccellenti rapporti con i nostri rivenditori locali; pertanto, se desideri effettuare il reso di un prodotto acquistato da uno di loro, potrai sicuramente contattarlo direttamente e ricevere assistenza e informazioni sulla loro policy in materia di restituzione dei prodotti.

Gli articoli che saranno oggetto di reso subiranno un’ispezione, e dovranno essere restituiti integri, e ancora all’interno della loro confezione originale. Quelli contrassegnati come “Saldi Finali” e quelli oggetto di promozione (per esempio, gli omaggi per acquisti precedentemente effettuati, l’articolo gratis ottenuto con la formula 2x1) non potranno essere restituiti. Anche per i prodotti che sono stati consegnati fuori dell’Unione Europea non è consentita la restituzione. Le spese di spedizione originariamente sostenute e i relativi oneri supplementari internazionali non saranno altresì rimborsati.

Quando viene consegnato un ordine, occorre ispezionarne la confezione per rilevare eventuali danni che potrebbero essersi verificati durante il relativa trasporto. È normale che il cartone di spedizione mostri una certa usura; tuttavia, qualora l’articolo o gli articoli ordinati presentino difetti, contattaci immediatamente al numero +31 (0) 418 541005 o tramite email scrivendo all’indirizzo shop@antos.nl.
Specifica il numero d’ordine, il tuo indirizzo email, e il recapito telefonico per agevolarci il compito. Per garantire una rapida soluzione al problema ti chiediamo di conservare la scatola della spedizione, i materiali di imballaggio, nonché gli articoli danneggiati affinché siano opportunamente ispezionati dal nostro vettore.