Norme sulla Privacy

Il presente documento è l’Informativa sulla Privacy della Antos B.V. (di seguito: ‘Antos’, ‘noi’ o ‘ci’). Vi invitiamo a leggere attentamente la seguente Informativa sulla Privacy prima di utilizzare: il sito www.antos.eu, tutti i siti correlati, i prodotti e i servizi (il “Sito”). La vostra sicurezza e riservatezza sono molto importanti per noi della Antos. Come fossimo il vostro migliore amico, vi copriamo le spalle. Per questo utilizziamo la massima diligenza nel trattare e proteggere i vostri dati personali. Potete leggere come vengono protetti e utilizzati i vostri dati nell’Informativa sulla Privacy. Tutto avviene in conformità alle disposizioni applicabili della normativa sulla privacy (compreso il Regolamento Generale in materia di Protezione dei Dati). Prestiamo molta attenzione al trattamento delle vostre informazioni.

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità di raccolta e di uso delle informazioni personali che voi fornite a Antos utilizzandone il Sito. Descrive inoltre le opzioni che avete a disposizione in merito all’utilizzo da parte nostra delle vostre informazioni personali, come accedervi e come aggiornarle.

1. Dati personali

Raccogliamo da voi le informazioni personali per fornirvi un’esperienza soddisfacente, significativa e personalizzata sul Sito. Per fornirvi i prodotti per la masticazione per il vostro cane e i croccantini per il vostro gatto, tramite l’uso che voi fate dei nostri Siti, oppure quando comunichiamo con voi (per esempio, via telefono, per posta o tramite email), potremmo raccogliere e trattare le seguenti informazioni che vi riguardano:

informazioni di contatto (per esempio, nome, sesso, indirizzo email, indirizzo e numero di telefono);
dati della vostra società (per esempio, denominazione, indirizzo di fatturazione/consegna, numero di P. IVA, indirizzo email e numero di telefono);
vostre informazioni di fatturazione, quali il codice IBAN e il codice BIC/SWIFT;
nel caso di registrazione di un account utente sui nostri Siti, il vostro username, in numero dell’account e la vostra password;
le vostre comunicazioni, e preferenze e i vostri interessi in materia di acquisti, la lista dei desideri dei prodotti, la cronologia degli ordini e le preferenze in termini di marketing;
le attività di navigazione e di acquisto;
i vostri feedback e le risposte;
le informazioni sul vostro dispositivo (per esempio l’indirizzo IP, il sistema operativo e il tipo di browser utilizzati);
la vostra ubicazione;
la corrispondenza intrattenuta con noi;
altre informazioni personali (come suggerimenti, richieste, feedback, fotografie, messaggi o altri contenuti) ("Contenuti dell’Utente") da voi pubblicati, inviati tramite email, condivisi, riprodotti o altrimenti messi a nostra disposizione.

Indicheremo se le informazioni he dovessimo richiedere siano obbligatorie o facoltative. Spiegheremo inoltre le conseguenze che si verificano qualora doveste decidere di non fornire le informazioni che abbiamo indicato come obbligatorie. In alcuni casi ciò implicherà che non saremo in grado di fornirvi un determinato servizio o prodotto.

2. Uso delle informazioni

Potremo utilizzare le vostre informazioni personali per le seguenti finalità:

per elaborare un ordine effettuato sui nostri Siti o telefonicamente. Ciò ci permetterà di consegnarvi l’ordine all’indirizzo corretto, e di tenervi aggiornati sulle informazioni relative al vostro ordine. Possiamo trasferire queste informazioni ad altri (per esempio, le informazioni relative a una determinata spedizione e consegna). Richiediamo ai nostri partner di mantenere il nostro stesso livello di sicurezza.
per rispondere e/o trattare una vostra richiesta o domanda;
per gestire i nostri Siti e personalizzare contenuti per voi;
per la conservazione della nostra documentazione interna;
per fornirvi le informazioni che ci avete richiesto;
per svolgere le attività di marketing che ci avete richiesto, o che avete accettato di ricevere, o che siamo legittimamente autorizzati a effettuare in voi siete un cliente attuale o potenziale cliente, a condizione però che non sia stato espresso il rifiuto. Il consenso per il trattamento e l’uso dei vostri dati personali a fini pubblicitari può sempre essere negato;
per registrare le vostre preferenze in termini di marketing;
per personalizzare le offerte, le promozioni e la pubblicità (per esempio, il nostro catalogo e Actienieuws) che sono forniti sulla base della comprensione delle vostre abitudini di navigazione dei Siti e sulle cronologie degli acquisti;
per effettuare la registrazione per beneficiare di alcune funzionalità dei nostri Siti;
per migliorare i nostri prodotti e servizi (per esempio, velocizzare le vostre ricerche, per riconoscervi quando tornate sui nostri Siti, rispondere a vostri feedback, risolvere problemi). Queste informazioni sono utilizzate unicamente per rispondere alle vostre domande in modo adeguato e nel tempo più breve possibile.

Possiamo inoltre anonimizzare i vostri dati personali, e utilizzarli per le finalità sopra indicate come componente di dati non personali aggregati per finalità di ricerca, statistica e per altre finalità (quali, per esempio, il miglioramento dei nostri Siti, dei nostri prodotti e servizi) o per misurare l’efficacia delle nostre campagne pubblicitarie.

3. Condivisione delle informazioni

Possiamo condividere i vostri dati personali con società terze (quali, per esempio, agenzie di pubblicità e di marketing, fornitori di software e soggetti che effettuano prestazioni di servizi quali, per esempio, società di trasporti, corrieri, servizi clienti e fornitori di servizi di pagamento) per le finalità descritte nella presente Informativa sulla Privacy, tra cui rientrano, a titolo esemplificativo, anche il completamento di un vostro ordine, la finalità di agevolare la vostra esperienza sui nostri Siti, di rendere disponibili offerte, inviare pubblicità o effettuare altre attività promozionali o spedire materiali sui nostri prodotti e servizi, rispondere alle vostre domande e/o fornirvi alcuni servizi quali, per esempio, i servizi di assistenza post-vendita.
Possiamo inoltre condividere i vostri dati personali con:

persone fisiche e/o società del gruppo Antos o a quest’ultimo collegate ove ciò sia richiesto per fini gestionali, di analisi, pianificazione e per prendere decisioni di business, tra cui l’adozione di decisioni relative all’espansione e alla promozione della nostra offerta di prodotti e/o servizi, o per soddisfare le richieste dei clienti e per l’utilizzo da parte delle citate società per le altre finalità indicate nella presente Informativa;
autorità governative, autorità preposte alla verifica del rispetto dell’applicazione delle leggi, e autorità di vigilanza ove ciò sia richiesto o consentito dalla legge, per finalità fiscali o altre;
soggetti esterni per rispondere a citazioni giudiziarie e, laddove sia richiesto per l’osservanza di leggi, per rispondere a un’emergenza o dare esecuzione agli accordi stipulati, alle politiche aziendali e ai termini d’uso, o per tutelare diritti, beni o la sicurezza della Antos, dei suoi dipendenti, agenti, clienti e altre persone;
soggetti per i quali avete autorizzato la Antos a divulgare i vostri dati personali; e
altre entità (compresi i clienti attuali e quelli potenziali, nonché le nostre società collegate) nell’eventualità in cui la Antos dovesse essere coinvolta in una procedura di fallimento, di fusione, di riorganizzazione o di vendita di una delle sue società e/o delle attività del gruppo.

Se prestate il consenso potremo condividere i vostri dati personali con i nostri partner o società controllate affinché possano contattarvi per fornire informazioni, lanciare promozioni, promuovere prodotti, servizi e offerte che possono risultare di vostro interesse.

4. Trattamento dei vostri dati personali

Tratteremo i vostri dati personali unicamente sulla base dei principi giuridici che ci autorizzano a farlo. Tali principi dipenderanno dalle finalità per cui abbiamo raccolto e utilizzeremo le vostre informazioni personali. In quasi tutti i casi, sarà uno dei seguenti:

Consenso: a titolo esemplificativo, nel caso in cui abbiate fornito il vostro consenso alla ricezione di informazioni di marketing, potete revocare il consenso in qualsiasi momento, anche cliccando sul link “annulla iscrizione” in calce alla email di marketing che vi abbiamo inviato.
Esecuzione di un contratto: a titolo esemplificativo, se avete acquistato da noi dei beni e abbiamo necessità di utilizzare i vostri dati di contatto al fine di elaborare il vostro ordine e inviarvi la merce.
Osservanza della legge: nel caso sussista un obbligo giuridico che siamo tenuti a rispettare, e nei casi in cui si renda necessario utilizzare le vostre informazioni personali per rispettarlo.

5. Vostri Diritti

Siete titolari di diritti specifici con riguardo alle vostre informazioni personali. A titolo esemplificativo, tra questi diritti rientrano: il diritto di opporsi al trattamento delle vostre informazioni per specifiche finalità, il diritto di accedere alle vostre informazioni personali e la possibilità di cancellare, limitare o ricevere una copia delle vostre informazioni personali meccanicamente leggibile.
Gestiremo eventuali richieste finalizzate all’esercizio dei vostri diritti in conformità alle leggi applicabili in considerazione delle relative deroghe previste dalla legge. Se desiderate esercitare uno di questi diritti vi invitiamo a contattarci utilizzando i recapiti di seguito indicati.
Avrete inoltre la possibilità di presentare un reclamo formale all’autorità garante della protezione dei dati se ritenete che abbiamo trattato le vostre informazioni personali in modo illegittimo o in violazione dei vostri diritti. Nel caso di dubbi al riguardo, vi chiediamo anzitutto di contattarci (utilizzando i recapiti di seguito indicati) affinché possiamo approfondire e, ci auguriamo, fugare i vostri dubbi.

6. Utilizzo dei Cookie

Il Sito utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web offerto da Google Inc. (“Google”). Google Analytics utilizza cookie come ausilio per l’analisi delle modalità di utilizzo del sito da parte degli utenti. I cookie non mettono a repentaglio la sicurezza del vostro computer. Utilizziamo i cookie per prestare un servizio migliore o per identificare le pagine del nostro sito che sono risultate di particolare interesse. I cookie sono piccoli file di testo di informazioni conservate dal browser Internet sul disco rigido del vostro computer. L’obiettivo principale è di identificare gli utilizzatori e personalizzare le loro visite su determinate pagine web, per esempio, accogliendoli con il nominativo la volta successiva che visitano lo stesso sito. Il sito utilizza i cookie funzionali, quelli necessari cioè al corretto funzionamento del sito stesso. Il trasferimento di cookie funzionali sul vostro computer non richiede autorizzazioni. I cookie analitici sono invece utilizzati per analizzare come viene utilizzato il nostro sito; per esempio, la frequenza di utilizzo del nostro sito, quali pagine sono visitate dagli utenti e quali ricevono maggiori click. I cookie analitici che non hanno un impatto significativo sulla privacy non richiedono un permesso per il loro utilizzo. Alcuni cookie sono forniti da noi, altri da terzi che prestano servizi per nostro conto. Potete rifiutare l’uso dei cookie scegliendo le opportune impostazioni sul vostro dispositivo. Le modalità per farlo dipendono strettamente dal browser che utilizzate e dal vostro dispositivo. Bloccando o cancellando i cookie utilizzati sul nostro sito, potreste però non essere più in grado di fruire integralmente dei nostri servizi. Utilizzando il nostro sito autorizzate Google a trattare le informazioni fornite nel modo e con le finalità sopra indicate.

7. Uso dei Web Bug

Il nostro Sito contiene immagini note come web bug che sono utilizzate insieme ai cookie per effettuare statistiche aggregate e per analizzare le modalità di utilizzo del nostro sito e come quest’ultimo potrà essere utilizzato in alcune nostre email per metterci al corrente di quali email e link sono stati aperti dai destinatari. Ciò ci consente di valutare l’efficacia delle comunicazioni dei nostri clienti e delle campagne di marketing. Ci avvaliamo di un soggetto terzo per raccogliere le informazioni aggregate sulle modalità di utilizzo del nostro sito da parte vostra e da parte di altri. A titolo esemplificativo, conosceremo quanti utenti accedono a una pagina specifica e quali link sono stati cliccati. Utilizziamo queste informazioni per comprendere e ottimizzare le modalità di utilizzo del nostro sito e, inoltre, per personalizzare la vostra esperienza utente.

8. Sicurezza

La sicurezza delle vostre informazioni personali è molto importante per noi. Mentre utilizzate il nostro Sito, lasciate delle informazioni personali. Conserviamo queste informazioni in modo sicuro in modo che solo il personale autorizzato vi acceda. Le informazioni sono protette con software di ultima generazione. Oltre a ciò, abbiamo adottato le necessarie misure di sicurezza e aggiunto un ulteriore filtro di sicurezza per proteggerle. Oltre a ciò, tutte le informazioni sensibili da voi fornite sono raccolte in forma codificata mediante l’utilizzo della cosiddetta tecnologia denominata Secured Socket Layer (SSL). Seguiamo gli standard del settore che sono ragionevoli e generalmente accettati per proteggere le informazioni personali che ci vengono inoltrate, sia durante la trasmissione, sia al materiale ricevimento. Se abbiamo fornito (o se avete scelto) una password che vi consente di accedere ad alcune parti del sito, siete responsabili della conservazione della riservatezza di quella password. Vi chiediamo di non condividere la password con nessuno. Nessun metodo di trasmissione tramite Internet e nessun metodo di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Non possiamo pertanto garantire la sicurezza assoluta.

9. Avviso per i minori

I nostri siti non sono rivolti a minori di anni 13 e non raccogliamo volontariamente online le informazioni personali da visitatori di questo gruppo di età. Se un minore di anni 13 ci inoltra informazioni personali e noi apprendiamo che le informazioni personali sono di un minore di anni 13, cercheremo di cancellare le dette informazioni il prima possibile. Se ritenete che noi potremmo avere delle informazioni personali di un minore di anni 13, vi invitiamo a contattarci utilizzando i dati di contatto di seguito indicati.

10. Diritto di conoscenza e cancellazione

Desideriamo comunicare con voi solo se anche voi lo desiderate. Potete scegliere di interrompere la ricezione delle nostre email di marketing seguendo le istruzioni per annullare l’iscrizione inserite in calce nelle email stesse, aggiornando le vostre preferenze di comunicazione sul vostro account nel nostro sito oppure contattandoci all’indirizzo, al numero di telefono o all’indirizzo email di seguito indicati. Precisiamo comunque che, quali utilizzatori del servizio, non potete rifiutare la ricezione di alcune comunicazioni amministrative che sono ragionevolmente necessarie per consentirci di svolgere il nostro servizio come, per esempio, le notifiche relative alla fatturazione o ai servizi. Adottiamo delle misure per garantire che le vostre informazioni personali siano conservate unicamente per il tempo necessario per le finalità per le quali sono state raccolte. Allo scadere di tale periodo saranno cancellate o in alcuni casi anonimizzate. Se abbiamo raccolto informazioni personali sulla base del vostro consenso e non disponiamo di un altro fondamento giuridico per proseguire con il trattamento, se successivamente revocate il consenso allora cancelleremo le vostre informazioni personali.

11. Annullamento dell’iscrizione/Rifiuto

Se preferite bloccare completamente lo script di Analytics, potete effettuare il download di un plug-in per il rifiuto per Google Analytics qui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Con questo plug-in, la vostra visita non sarà conteggiata nelle statistiche di tutti i siti che utilizzano Google Analytics.

12. Modifiche della presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare in qualsiasi momento la presente Informativa sulla Privacy. Eventuali modifiche alla presente Informativa sulla Privacy saranno pubblicate sul nostro sito. Vi esortiamo a rileggere periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per visualizzare le versioni più recenti. La data dell’ultimo aggiornamento della presente Informativa sulla Privacy è indicata in calce al presente documento.

13. Avviso per gli utenti al di fuori dell’Unione europea

Il sito si propone di agevolare la vendita di beni e servizi a clienti dell’Unione Europea. Se utilizzate il Sito al di fuori dell’Unione Europea, visitando il Sito e fornendoci i dati, riconoscete e accettate che le vostre informazioni personali potranno essere trattate per le finalità indicate nell’Informativa sulla Privacy. Le vostre informazioni personali potranno inoltre essere trattate nel Paese in cui sono raccolte, i Paesi Bassi. Fornendo i vostri dati personali acconsentite a tale trasferimento di informazioni.

14. Contatti

Potete contattarci in merito alla presente Informativa sulla Privacy scrivendoci o inviando un’email a:
Antos B.V., Doornepol 9, 5301 LV Zaltbommel, Paesi Bassi
E-mail: info@antos.nl, Tel. +31 418 541005

L’ultima versione della presente Informativa è datata 4. gennaio 2021