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Antos
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FAQs

Acquistare online & Pagamento
È necessario creare un account per effettuare un ordine?
Se desideri effettuare un ordine senza creare un account, puoi scegliere l’opzione di pagamento per gli “ospiti”. Registrandoti sul sito e creando un account potrai però: tracciare gli ordini e rivedere gli acquisti precedenti, effettuare un reso o un cambio direttamente dal tuo account, acquistare più velocemente la volta successiva registrando il tuo indirizzo e i dettagli della tua carta di credito/debito, nonché gestire tutti gli aspetti di dettaglio del tuo account, la rubrica e le preferenze email.
Il mio prodotto preferito non è più sul sito…
Ci impegniamo sempre tantissimo per realizzare nuovi prodotti che speriamo apprezzerai e condividerai; mentre ci prepariamo ai nuovi lanci, potremmo vederci costretti a mettere gradualmente fuori produzione alcuni dei prodotti già esistenti. Speriamo vivamente che rimarrai sempre aggiornato su di noi per scoprire quali saranno nei mesi a venire i tuoi nuovi prodotti preferiti della Antos.
Come faccio a contattare Antos?
Puoi contattarci tramite il modulo di contatto cliccando qui oppure tramite telefono per parlare direttamente con un nostro operatore. Siamo raggiungibili dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 16:00 per telefono o tramite email, fatta eccezione per i giorni festivi.
Come acquistare online?
Benvenuto alla Antos E-Shop. Fare shopping è facile, comodo e sicuro. È sufficiente selezionare il prodotto che desideri comprare, e poi seguire queste istruzioni:

Primo step: trovare un articolo, e aggiungerlo al carrello degli acquisti
  • Trova l’articolo che desideri visitando le pagine del nostro negozio online;
  • Quando hai trovato il prodotto che desideravi, clicca su “Aggiungi al carrello”.
  • Potrai aumentare o diminuire le quantità di prodotto nel carrello degli acquisti.

Secondo step: il carrello degli acquisti
Quando hai finito gli acquisti, clicca sull’icona del carrello che trovi su ciascuna pagina del sito. Nel carrello degli acquisti è possibile controllare se i prodotti inseriti sono quelli corretti, nonché modificarne le quantità da ordinare. Per completare l’acquisto clicca sul pulsante “Checkout”.

Terzo step: i dettagli dell’ordine
Nella pagina successiva ti sarà chiesto di accedere o di effettuare la registrazione (se non lo hai già fatto), poi ti saranno mostrati i dettagli che compariranno in fattura e quelli relativi all’indirizzo di consegna. Se sono stati già salvati nel Profilo dell’Account, non occorrerà inserirli nuovamente. Su questa pagina ti sarà anche chiesto di selezionare l’opzione di consegna desiderata.

Quarto step: la conferma
Una volta confermato l’ordine, comparirà una pagina di convalida che mostrerà il numero di riferimento univoco dell’ordine effettuato. Potrai stamparla o, in alternativa, attendere di ricevere le medesime informazioni dall’email di conferma dell’ordine stesso che riceverai. Tale email, che è possibile conservare per i propri archivi, ti mostrerà tutti i dettagli degli articoli acquistati, gli indirizzi di consegna inseriti, e le opzioni di consegna scelte. Se hai altre domande, non esitare a chiamarci al numero +31 (0) 418 541005.

Visualizza il carrello degli acquisti
Clicca sull’icona del carrello per visualizzarlo e per vedere l’elenco degli articoli da acquistare, le quantità selezionate per ciascuno di essi, e il costo complessivo dell’ordine. Sempre in questa pagina potrai rimuovere gli articoli o modificarne le quantità.

Eliminazione di articoli dal carrello degli acquisti
Se desideri eliminare un articolo dal carrello degli acquisti, vai su “Visualizza il Carrello degli Acquisti”, poi clicca sul pulsante “Rimuovi” che si trova sotto ciascun prodotto. L’articolo sarà immediatamente rimosso.
Dove è possibile acquistare i prodotti della Antos?
È possibile acquistare il nostro assortimento di articoli per la masticazione per cani e di croccantini per gatti in moltissimi negozi di animali domestici, nei centri di giardinaggio, presso i rivenditori di prodotti e nei centri veterinari. Per trovare il tuo rivenditore di zona ti chiediamo di contattarci telefonicamente o tramite email, saremo lieti di aiutarti.
Lo shopping online con Antos è sicuro?
Noi della Antos comprendiamo quanto conti per te la sicurezza, e ci impegniamo a far sì che lo shopping online sia sempre un’esperienza gradevole. Ti garantiamo che tutte le transazioni che effettuerai e che tutte le informazioni personali che ci fornirai saranno costantemente al sicuro.
Quando effettui un ordine sul sito antos.dog, codifichiamo le informazioni forniteci utilizzando la tecnologia di crittografia SSL (Secure Socket Layer), la tecnica di sicurezza informatica attualmente più all’avanguardia.
Quali metodi di pagamento posso utilizzare sul sito della Antos?
Il pagamento avviene al momento del checkout, e può essere effettuato utilizzando una carta di credito oppure di debito. Accettiamo tutte le principali carte di credito e di debito, per esempio la Visa, la MasterCard e l’American Express. Per alcuni mercati europei sono disponibili metodi di pagamento ulteriori: accettiamo, per esempio, iDEAL, Bancontact, Klarna, SEPA, Giropay, Przelewey24, KBC, Belfius e EPS.
Cerchiamo di rendere i nostri processi più fluidi possibili ma, se si dovessero verificare criticità durante il pagamento, non esitare a contattarci telefonicamente o tramite email.
Ho ricevuto un messaggio di errore mentre tentavo di pagare. Ora cosa devo fare?
Verifica che tutte le informazioni siano state inserite, poi accertati che le informazioni di fatturazione inserite siano le stesse che la tua banca ha nei propri archivi; in ogni caso, il tuo ordine non sarà processato per il pagamento.
Posso annullare o modificare un ordine già in fase di elaborazione?
Se hai effettuato un ordine sul sito, il nostro Servizio clienti sarà a disposizione per aiutarti a modificare l’indirizzo di spedizione o ad annullare l’ordine, se ciò sarà richiesto telefonicamente entro un’ora dall’effettuazione dell’ordine stesso.
Tieni presente che non saremo in grado di apportare alcuna modifica all’ordine una volta che sarà entrato in fase di elaborazione.
Quando verrà addebitato il costo dell’ordine sulla mia carta?
La carta verrà addebitata alla materiale spedizione dell’ordine. L’autorizzazione all’addebito sulla carta sarà tenuta in sospeso fino a quando l’ordine non sarà stato elaborato per verificare che vi sia liquidità sufficiente.
Quando riceverete ulteriori disponibilità di prodotto?
Riforniamo i magazzini dei nostri prodotti principali ogni settimana; tuttavia, a causa di una elevatissima domanda mai registrata sinora, stiamo assistendo al continuo e rapido esaurimento delle scorte. Il modo migliore per essere sempre aggiornati sulle disponibilità in arrivo è iscriversi e ricevere così email di notifica sulle scorte, oltre a controllare frequentemente sul nostro sito.
Carrello degli acquisti
Il carrello degli acquisti al momento è vuoto.
La mia lista dei desideri
Accedi all’account su Antos per salvare gli articoli nella lista dei desideri.
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Acquisti sicuri
La tua sicurezza è importante per noi. Per tutti i dettagli su come proteggiamo i pagamenti e i tuoi dati personali leggi la nostra Policy sulla privacy.
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