Resi

Informazioni sulla resi

È possibile restituire prodotti nuovi oppure inutilizzati entro 28 giorni dalla data della spedizione. Saranno accettati solo i prodotti restituiti che siano in condizioni di piena rivendibilità e nella confezione originale, purché accompagnati dalla “Richiesta di Reso” debitamente compilata. La Antos non accetterà alcun prodotto che sia stato utilizzato, danneggiato oppure in qualsiasi modo alterato.

Sostituzioni

Nel caso in cui desideri un altro prodotto, ti chiediamo di effettuare un nuovo ordine sul nostro negozio online.

Problemi o reclami

Prima di lasciare il nostro magazzino, il pacco a te destinato viene controllato in maniera completa dal nostro team. A ogni modo, se sfortunatamente hai ricevuto un prodotto giudicabile difettoso o danneggiato, ti preghiamo di informarci entro 5 giorni dalla ricezione dell’ordine stesso scrivendo all’indirizzo shop@antos.nl per poi scegliere tra le diverse alternative disponibili come, per esempio, la sostituzione, il rimborso o la riparazione dei prodotti. Ti preghiamo di corredare la richiesta specificando il numero d’ordine e allegando (se necessario) le immagini che ne chiariscano il motivo.

Prodotti difettosi

Nell’improbabile caso in cui ti siano stati inviati prodotti errati oppure difettosi, contattaci specificando il numero d’ordine, e noi ti suggeriremo la modalità per effettuare la restituzione. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione delle merci che siano state inviate non rispettando i termini previsti nella nostra policy sui resi riservandoci altresì il diritto di addebitarti i costi per rispedire indietro le merci. L’applicazione della nostra policy sui resi non pregiudica i diritti che siano previsti da disposizioni di legge. I nostri termini possono essere visualizzati qui nella loro interezza; per qualsiasi ulteriore domanda in merito non esitare a contattarci cliccando qui.

Rimborsi

Quando il reso viene accettato, il rimborso sarà emesso, e tu riceverai la relativa email di conferma. Verrà quindi effettuato un accredito sullo strumento di pagamento originariamente utilizzato entro 1-2 giorni lavorativi. Il costo delle spese di spedizione non sarà invece oggetto di rimborso. Il tempo materiale che occorre per il trasferimento di denaro varierà a seconda del metodo di pagamento originariamente utilizzato.

Come restituire un prodotto

Scarica qui il modulo di reso.
  1. Ti preghiamo di restituire i prodotti accompagnati dal modulo di reso che hai ricevuto insieme al pacco. Verifica di aver compilato tale modulo nella sua interezza, e di aver scelto il codice che meglio spiega il motivo del reso o della richiesta di sostituzione.
  2. Nel caso tu non sia più in possesso del modulo, puoi trovarlo qui: Modulo di reso. Purtroppo, in mancanza di esso, non saremo in grado di identificare il numero d’ordine interessato, e quindi di processare in modo tempestivo la restituzione.
  3. Imballa i prodotti in modo sicuro. Tutti i prodotto oggetto di restituzione dovranno essere come “nuovi”.
  4. Applica l’etichetta di spedizione che ti è stata fornita insieme al pacco, e utilizza uno dei metodi di spedizione preferiti. Le spedizioni degli articoli oggetto di reso sono a carico e sotto la responsabilità del cliente.
  5. Ti preghiamo di conservare la prova di avvenuta affrancatura di tale spedizione.
  6. Una volta ricevuto il plico presso il nostro magazzino, la tua pratica di reso sarà processata in circa 5 giorni lavorativi.

La Antos non può essere ritenuta responsabile per lo smarrimento o per i danni che dovessero verificarsi durante il trasporto delle merci oggetto di restituzione. Per essere sicuro che esse giungano a destinazione, ti consigliamo di utilizzare servizi postali che consentano il tracciamento e/o l’assicurazione del pacco.

Prodotti non acquistati direttamente sul sito della Antos

Solo i prodotti acquistati direttamente sul sito della Antos potranno essere restituiti seguendo la procedura sopra descritta. Se hai acquistato i prodotti della Antos in un negozio al dettaglio o su altri siti, essi dovranno essere restituiti al negozio o al sito su cui sono stati acquistati.
Qui alla Antos facciamo di tutto per fare in modo che i nostri biscotti siano i migliori. Per essere sicuri che il nostro sito web sia altrettanto valido, utilizziamo cookie per offrirti la migliore esperienza possibile. Maggiori informazioni sull’utilizzo di cookies su questo sito.
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